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零风险承诺/负风险承诺
在销售产品的时候,障碍只有两个,第一个是信任问题,第二个是风险问题,即使用户已经相信你,但依然无法做到零担心、零顾虑。
所以电商需要一个强有力的承诺:如购买产品使用后没有达到保证结果,就把支付的每一分钱都退回。
零风险承诺,就是只要客户不喜欢,不管什么理由,都会把钱退还给他。那什么是负风险承诺呢?
负风险承诺,就是当客户不喜欢,我们花更多的钱买回来。
作为卖家,你肯定会担心,用户真的退怎么办?
如果你的产品是个坑货,你自己都不能100%自信,不要用这个方法。但只要你的产品是良心货,用零风险承诺也不会增加售后退货率。
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